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Sicher führen in bewegten Zeiten

Wann:
Donnerstag, 30.09.2021
09:00 - 15:00 Uhr
Wo:
webLive
Zielgruppe:
Apothekeninhaber/Innen
Inhalt des Seminars: 

Bei den aktuellen Herausforderungen gibt es täglich neue schwierige Situationen in der Apotheke, die Sie und Ihre Mitarbeiter auf Trab halten: Pandemie, e-Rezepte, dünne Personaldecke, Konflikte im Team, ständig neue politische Anordnungen, Kundenbeschwerden & Co.

Wie schaffe ich es, dass ich als Führungskraft sicher auftrete, ernst genommen werde und gleichzeitig das Team frisch und elanvoll motiviere.

Ziel des Seminars: 

Die eigene Führungswirksamkeit steigern mit anwendbaren Instrumenten und praxisbewährten Methoden.

Themen­schwerpunkte: 
  • Sicheres Auftreten vor Kunden und Kollegen
  • Die innere und äußere Haltung der überzeugenden Führungskraft
  • Typgerechte Ansprache und Aufgabenverteilung
  • Gute Kritikgespräche, die motivieren: Kritik geben und annehmen können
  • Konflikt-Moderation und -Lösung bei heiklen Team-Situationen
Methodik:

Kurzvorträge, Demonstration, Einzel- und Gruppenarbeiten, Erfahrungsaustausch

Voraussetzungen/ Arbeitsmaterial: 

Internetfähiger PC, Tonausgabe: über Lautsprecher oder Kopfhörer (alternativ auch mit Headset möglich), Mikrofon

Referent/In: 

Manuela Richter-Meyer, diplomierte Trainerin für Kommunikation und Verkauf speziell für die Apotheke, Business-Coach IHK München, Lehrbeauftragte der LMU und TU München

Fortbildungs­punkte: 

Fortbildungspunkte werden bei der Landesapothekerkammer BW beantragt, Akkreditierungsgebühren sind in der Seminargebühr enthalten.

Hinweis:

Am Ende des Seminars findet eine freiwillige Lernerfolgskontrolle statt. Mit Bestehen (mind. 70%) erhalten Sie einen zusätzlichen Fortbildungspunkt.

Preis für LAV-Mitglieder:
159,00 € zzgl. MwSt. (189,21 € brutto)
Preis für Nicht-Mitglieder:
238,50 € zzgl. MwSt. (283,82 € brutto)