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Erfolgreich in Beratung und Verkauf

Wann:
Donnerstag, 28.04.2022
10:00 - 18:00 Uhr
Wo:
Stuttgart
Inhalt des Seminars: 

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit Ihrer Beratungsqualität – damit diese zukünftig auch ihr e-Rezept in Ihrer Apotheke einlösen, anstatt es an die Internet-Apotheke zu schicken. Eine engagierte und persönliche Beratung, die ihrem Kunden hilft, gesund zu werden und zu bleiben, braucht eine besondere Herangehensweise. Denn Zeit haben meist weder die Kunden noch Sie und Ihre Mitarbeiter.

In diesem Seminar wird umfangreich beleuchtet, was zu einer guten Beratung gehört - vom Gesprächseinstieg über den roten Faden der Analyse, einer individuellen Empfehlung bis zu dem Zeitpunkt, das Produkt dem Kunden anzubieten.

Ziel des Seminars: 

Die entscheidenden Punkte einer exzellenten (Zusatz-) Beratung, die Kunden begeistert, Mitarbeiterinnen Spaß macht und gut für Ihr Betriebsergebnis ist - kennenlernen und im Team gleich morgen umsetzen.

Themen­schwerpunkte: 
  • Der gelungene Gesprächseinstieg – von Anfang an einen guten Eindruck machen
  • Eine Analyse, die auch dem Kunden zeigt, was er (noch) braucht.
  • Ideen und Einstiegsformulierungen für pharmazeutisch sinnvolle Zusatz-Empfehlungen
  • Überzeugende Nutzenformulierungen
  • Einwands-Behandlung – von „zu teuer“ bis „das habe ich schon“
  • Kunden echt überzeugen und begeistern
  • Auch mit einem „Nein“ umgehen können
  • Umsetzung im ganzen Team
Methodik:

Workshop mit Impulsvorträgen, Paar- und Gruppenarbeiten, Fallstudien und Erfahrungsaustausch

Referent/In: 

Manuela Richter-Meyer, Trainerin für Kommunikation und Verkauf, Business Coach, Geschäftsführerin richter-meyer Consulting

Fortbildungs­punkte: 

Fortbildungspunkte werden bei der Landesapothekerkammer BW beantragt, Akkreditierungsgebühren sind in der Seminargebühr enthalten.

Hinweis:

Für dieses Seminar werden Fördermittel beantragt. Teilnehmer:innen können 25% bzw. 50% Zuschuss erhalten. 

Veranstaltungs­leistungen: 

Seminarleitung, Seminarunterlagen, Begrüßungskaffee, Tagungsgetränke, Kaffeepausen, Mittagessen

(Bitte teilen Sie uns evtl. Unverträglichkeiten oder vegetarische Ernährung mit Ihrer Anmeldung mit.) 

Preis für LAV-Mitglieder *:
325,00 € zzgl. MwSt. (386,75 € brutto)
Preis für Nicht-Mitglieder:
487,50 € zzgl. MwSt. (580,13 € brutto)

* Der Preis für LAV-Mitglieder ist ein Vorzugspreis für Mitglieder des Landesapothekerverbandes Baden-Württemberg e. V., deren Apothekenmitarbeiter und sowie für LAV-Mitglieder anderer Bundesländer und deren Apothekenmitarbeiter.