Fit für die Apothekenführung und Filialleitung

Wer als Apotheker /-in erstmals die Führung einer Apotheke bzw. einer Filiale übernimmt wird oft mit einer Vielzahl neuer Aufgaben und Fragestellungen konfrontiert. Die wirtschaftliche Entwicklung der Apotheke muss überwacht und gesteuert werden, Mitarbeiter müssen geführt werden und Marketingmaßnahmen zur Kundenbindung und Kundengewinnung sind zu realisieren. Außerdem ist eine regelmäßige Abstimmung zwischen Haupt- und Filialapotheke oder zwischen Apothekeninhaber und Filialleiter erforderlich. Hier steht der Filialleiter oft zwischen den Interessen des Inhabers und den Interessen seines Mitarbeiterteams. Das Seminar wendet sich insbesondere an Apotheker-/ innen, die erstmals Führungsaufgaben übernehmen. Das erforderliche Wissen für eine erfolgreiche Apotheken-/ Filialleitung wird in kompakter und praxisnaher Form vermittelt.

1. Mitarbeiterführung

• Grundlagen der Mitarbeiterführung und -motivation
• Führung von Mitarbeitergesprächen
• Umgang mit Problemsituationen und Konflikten

2.  Betriebswirtschaftliche Auswertungen

• Branchentypische Umsatz-/ Kostenstrukturen
• Ausgewählte Branchenkennzahlen
• Maßnahmen zur Steuerung von Umsatz, Kosten und Gewinn

3. Apothekenmarketing

• Maßnahmen zur Kundengewinnung und Kundenbindung
• Erarbeitung individueller Wettbewerbsvorteile
• Entwicklung eines individuellen Marketingkonzepts

4. Koordination von Hauptapotheke und Filialapotheke

5. Ausblick: Die Zukunft der Apothekenbranche

• Entwicklung von Angebot und Nachfrage
• Markttrends und sonstige Rahmenbedingungen

Vortrag, Fallstudien, Erfahrungsaustausch der Teilnehmer

Dr. Andreas Nagel, Trainer für Apothekenmanagement, langjährige Tätigkeit in der Erwachsenenbildung u.a. zum Themenschwerpunkt Mitarbeiterführung