E-Rezept in der Apotheke: Prozesse effektiv gestalten und neue Kunden gewinnen

Den digitalen Apotheke-Kunden umfassend im Blick

Für die Apotheke bedeutet das E-Rezept einerseits Entlastung in Bezug auf viele Arbeitsabläufe, andererseits kommen aber auch Herausforderungen auf Sie zu. Der Grund: Das E-Rezept braucht ein digitales Umfeld. Anfragen von E-Rezepten müssen schnell bearbeitet werden, der Eingang sollte automatisiert bestätigt werden, telepharmazeutische Beratung ist gefragt und vieles mehr. Wichtig zu wissen: Durch das E-Rezept verlieren Sie nicht Ihre Vor-Ort-Kunden, Sie bekommen neue dazu. Doch dazu braucht es ein Konzept. Mit der richtigen Strategie sind auch reine Versandapotheken keine Konkurrenz.

Sie lernen das notwendige digitale Umfeld des E-Rezeptes kennen und wie Sie die notwendigen Prozesse konkret an Ihre digitalen Kunden anpassen.

• Wie funktioniert das E-Rezept?
• Welche Informationen braucht Ihr Vor-Ort-Kunde, wenn er den Token einlöst?
• Welche Informationen braucht Ihr „Digitalkunde“?
• Wie erfüllen Sie Ihre Beratungspflicht beim Digitalkunden?
• Welche Zusatzservices heben Ihre Apotheke von anderen Anbietern ab?
• Wie können Sie Ihre digitalen Beratungsmöglichkeiten bundesweit ausbauen?
• Welche Nischen können Sie besetzen durch eine Analyse der Teamkompetenz?

Online-Vortrag mit Beispielen aus der Praxis

Bitte beachten Sie: Dieses webLive ersetzt nicht die technische Schulung Ihres Softwarehauses zum E-Rezept.

Internetfähiger PC/Tablet, Kamera, Tonausgabe: über Lautsprecher oder Kopfhörer (Headset/Mikrofon empfehlenswert), bitte Zettel und Stift bereithalten.

Frau Elke Engels, Apothekerin, Business Coach (IHK), Fachjournalistin für Pharmazie und Medizin