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PTA Verkaufstraining - Mehr Erfolg durch gute Gesprächsführung

Wann:
Montag, 18.02.2019
13:15 - 14:00 Uhr
Wo:
Webinar
Themen­schwerpunkte: 
  • Auf Ihre Einstellung zum Kunden kommt es an – ist der Kunde für Sie König? Oder gibt es Alternativen zu dieser Sichtweise?
  • Auf Ihre Einstellung zum Thema „Verkaufen“ kommt es an – sind Sie „Verkäufer“? Oder „Berater“?
  • Auf Ihre Gesprächstechniken kommt es an:
    • Gelungene Gesprächseröffnungen
    • Bedarf und Anliegen des Kunden systematisch ermitteln
    • Gestik und Mimik im Kundengespräch
    • Umgang mit cholerischen oder nörgelnden Kunden
    • Umgang mit Kunden, die erhöhten Redebedarf haben
    • Zusatzverkäufe entdecken und aktiv einleiten
    • Einwände und Reklamationen souverän begegnen
    • Auf den Abschluss kommt es an – bewährte Abschlusstechniken
 Referent:

Hartmuth Brandt, mobilissimo Starnberg, Dipl.-Ökonom, Coach, Krankenpfleger

Empfehlungen zu den System­voraussetzungen: 
  • Betriebssystem Windows 7 – Windows 10, Mac OS X 10.9 (Mavericks) – 10.12 (Sierra)
  • Web Browser Google Chrome v34 oder neuere Version, Mozilla Firefox v34 oder neuere Version, Internet Explorer v8 oder neuere Version, Microsoft Edge v12 oder neuere Version, Apple Safari v6 oder neuere Version
  • Internet Verbindung 1 Mbps oder besser (Breitband empfohlen)
  • Software JavaScript
  • Hardware 2GB RAM oder mehr
  • Tonausgabe: Über Lautsprecher oder Kopfhörer (alternativ auch mit Headset möglich)
Preis für LAV-Mitglieder:
80,92 €68,00 € (netto)
Preis für Nicht-Mitglieder:
121,38 €102,00 € (netto)