Praxiswissen für PTA-Berufseinsteiger/Innen - von der Ausbildung in den HV

Wann
am Dienstag
25.09.2018 von 09:00 - 17:00 Uhr
Wo
Stuttgart
Zielgruppe
pharmazeutisches Personal
Inhalt des Seminars: 

Nach dem bestandenem PTA - Examen beginnt für junge Kolleginnen und Kollegen  der Einstieg in die Berufspraxis. Mit vielen Dingen, die für „alte Hasen“ längst zur Selbstverständlichkeit geworden sind, müssen sich Berufseinsteiger erst noch vertraut machen.  Dieses Seminar wendet sich insbesondere an PTA in den ersten Berufsjahren, die möglichst schnell in die neue Berufssituation hineinwachsen und auch bisher unbekannte Situationen selbstsicher meistern möchten. Es eignet sich aber auch für Wiedereinsteiger, die ihr Wissen in kompakter Form auffrischen möchten. Anhand praktischer Beispiele    werden nicht nur typische Standardsituationen, sondern auch problematische und „heikle“ Situationen des Apothekenalltags systematisch besprochen. Es besteht ausreichend Gelegenheit auf Ihre individuellen Fragen einzugehen.

Ziel des Seminars: 

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage alle wichtigen Situationen im Handverkauf souverän und selbstsicher zu bewältigen. Sie beraten Ihre Kunden kompetent und unter Beachtung der geltenden rechtlichen Vorschriften.

Themenschwerpunkte: 
  • Allgemeine Grundregeln für den Umgang mit Kunden
  • Typische Beratungssituationen
    • Kunden mit Kassenrezept
    • Kunden mit Privatrezept
    • Kunden ohne Rezept
    • Beratungsgespräche nach den ABDA-Leitfäden
    • Praxishinweise zu häufigen Verordnungen
    • Grundlagen der Arzneimitteltherapiesicherheit
  • Umgang mit „schwierigen“ Kunden
    • Ungeduldige und aggressive Kunden
    • Kritische und preissensible Kunden     
  • Leitfäden für die häufigsten Beratungsgespräche
    • Auswahl des Hauptprodukts
    • Empfehlung passender Zusatzprodukte
    • Ergänzende Therapievorschläge
  • Vermeidung typischer Fehler
    • Fehler im Umgang mit der EDV
    • Fachliche Fehler
Methodik:

Vortrag, Fallstudien, Erfahrungsaustausch der Teilnehmer

Referent/In: 

Birgit Hallmann, PTA und PKA, langjährige Tätigkeit in einer öffentlichen Apotheke (Labor, HV, Rezeptabrechnung), Autorin zahlreicher pharmazeutischer Fachartikel, Referentin in der Aus-und Weiterbildung von PTA

Fortbildungspunkte: 

Fortbildungspunkte werden bei der Landesapothekerkammer BW beantragt, Akkreditierungsgebühren sind in der Seminargebühr enthalten.

Hinweis:

Für dieses Seminar werden Fördermittel beantragt. Teilnehmer können 30% bzw. 50% Zuschuss erhalten. 

Veranstaltungsleistungen: 

Seminarleitung, Seminarunterlagen, Begrüßungskaffee, Tagungsgetränke, Kaffeepausen, Mittagessen

(Bitte teilen Sie uns evtl. Unverträglichkeiten oder vegetarische Ernährung mit Ihrer Anmeldung mit.) 

Preis für LAV-Mitglieder
303,45  €  255,00  € (Netto)  für LAV-Mitglieder
Preis für Nicht-Mitglieder
455,18  €  382,50  € (Netto)  für Nicht-Mitglieder

Melden Sie mehr als einen Teilnehmer zu einem Seminartermin an, erhalten Sie ab dem 2. Teilnehmer für jede Anmeldung 20 % Mehrbucher-Rabatt.